Helpdeskexperte CTU Senior (w/m/d) für den Bereich Second Level Support CTU & Portal
Helpdeskexperte CTU Senior (w/m/d) für den Bereich Second Level Support CTU & Portal in 48341 Altenberge
persönlich — sympathisch — handlungsstark
Dafür steht die Service Personal PSH Gruppe!
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*** HEUTE ANRUFEN – MORGEN STARTEN ***
PSH ist noch jung, gegründet Anfang 2018, aber im Bereich der Zeitarbeit erfahren, kompetent und erfolgreich.
Wir sind weder ein Konzern, noch sind wir ein Unternehmen, in dem sich alle Entscheidungen auf eine oder wenige Schlüssel-Personen konzentrieren. Wir halten dies für nicht mehr zeitgemäß und haben uns daher bewusst — insbesondere im Interesse unserer Kunden und Mitarbeiter — für ein moderneres Geschäftskonzept entschieden: An jedem unserer Standorte finden Sie unsere selbständige Regionalgesellschaft, jeweils mit ihrem eigenen Geschäftsführer und seinem Team. Er ist vor Ort bekannt, bestens vernetzt und entscheidet selbständig und unabhängig in allen geschäftlichen Angelegenheiten. Auf die Kunden-Wünsche und Bedürfnisse kann Ihr PSH-Team in Ihrer Nähe daher sofort und flexibel reagieren.
Aktuell suchen wir Helpdeskexperte CTU Senior (w/m/d) für den Bereich Second Level Support CTU & Portal
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden und selbständige Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
• Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit unserem TrailerConnect®-Portal und deren API Schnittstellen sowie TrailerConnect®-Steuergeräten
• Priorisierung und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen über das Ticket-System und Behebung dieser mittels Remoteverwaltungstools
• Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT/HW-Fachabteilungen sowie die fallbezogene Kommunikation mit Werkstätten, Kunden und internen Stakeholder
• Fehleranalyse und Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungskonzepten mit internen und externen Produktspezialisten sowie Dienstleistern
• Bearbeitung und Dokumentation von Claims inkl. Kommunikation mit unseren Lieferanten
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Entwicklungsprojekten
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen
Ihr Profil
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung
• Kenntnisse im Bereich IT SOAP und REST-API
• Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsysteme, ACD, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365 und Mobilfunk
• Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport IT-technischer Produkte
• Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
• Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten Ihnen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Barabschläge wöchentlich
• Prämienzahlungen (Werbung von neuen MitarbeiterInnen)
• Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hilfestellung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 24/7 Erreichbarkeit
• Persönliche Schutzausrüstung
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.
• Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.
So geht es weiter
Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.
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Wir freuen uns auf Sie!
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